из жизни билайна:
поступает звонок и клиент сообщает оператору, что при подключении интернета монтажник пришел пьяный.
оператор: мы приносим извинения от лица компании, сейчас я составлю жалобу на монтажника..
клиент: неее, не надо.пусть он просто велосипед наш вернет.
*занавес*